أطلق محافظ حمص عبد الرحمن الأعمى مبادرة جديدة تحت عنوان "أربعاء المواطنين"، يخصَّص من خلالها يوم الأربعاء من كل أسبوع لاستقبال شكاوى وطلبات الأهالي.
وتهدف المبادرة إلى معالجة الشكاوى والطلبات بشكل مباشر، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية، فضلاً عن تحسين الواقعين الخدمي والمعيشي في المحافظة.
ونقلت صحيفة "الثورة" عن عبد الله الآغا، مسؤول مكتب الإعلام في محافظة حمص، أن المبادرة مفتوحة أمام جميع المواطنين، وتخضع لتنظيم مسبق وفق الأولويات، موضحاً أنه تم اعتماد نموذج رسمي موحّد يمنح كل مواطن رقم متابعة خاصاً يتيح له تتبّع سير معاملته حتى إنجازها بشكل نهائي.
منصة إلكترونية للشكاوى في حمص
وأضاف الآغا، أنّ محافظة حمص تتعامل مع نحو 65 طلباً أسبوعياً بمتوسط 250 شهرياً، أُنجز منها حتى نهاية أيلول 65% من أصل 1434 طلباً، في حين يجري العمل على البقية.
وأشار إلى التحضير لإطلاق منصة إلكترونية وخط ساخن لتلقي الشكاوى، مؤكّداً أن الهدف هو كسر الحاجز بين المواطن والمسؤول، وتحويل اللقاءات الأسبوعية إلى منصة توجيه لأداء المديريات الخدمية.
وأكّد الآغا على مواصلة الجهود لتلبية احتياجات المواطنين رغم محدودية الموارد، قائلاً: "حمص كما كانت عاصمة الثورة، ستكون عاصمة التعافي والازدهار".
يشار إلى أنّ محافظات سوريّة مثل اللاذقية، خصّصت أيضاً يوماً في الأسبوع لتلقي شكاوى المواطنين والعمل على حلها.
