تتزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني مع تطور التكنولوجيا، مما يجعل حماية البيانات الشخصية والمعلومات المالية أكثر أهمية من أي وقت مضى.
وهناك العديد من الإجراءات التي يمكن اتخاذها لتقليل المخاطر وتعزيز الأمان خلال تصفح الإنترنت أو التعامل مع المعاملات الرقمية.
كيف تحمي نفسك من عمليات الاحتيال الإلكتروني؟
ووفقاً لتقرير نشرته صحيفة "الغارديان" البريطانية، فإن هناك ست نصائح ذهبية تساعد في حماية المستخدمين من عمليات الاحتيال الإلكتروني، وهي:
- 1. لا تتسرع في اتخاذ القرارات
يعتمد المحتالون على عنصر السرعة لإجبار الضحايا على اتخاذ قرارات متهورة دون تفكير، وسواء كان ذلك من خلال مكالمة هاتفية أو رسالة إلكترونية، غالباً ما يستخدمون عبارات تحثّ على التصرف الفوري، مثل "عاجل" أو "خطر أمني"، لإثارة القلق ودفع الأشخاص إلى مشاركة معلوماتهم المالية أو الشخصية.
على سبيل المثال، قد يتصل بك شخص مدعياً أنه موظف في البنك، ويبلغك بأن حسابك تعرّض للاختراق، ويطلب منك نقل أموالك إلى حساب "آمن"، والذي يكون في الواقع تحت سيطرته.
ولمكافحة هذه الحيل، أطلقت "هيئة التجارة المصرفية" في المملكة المتحدة حملة "Take Five"، التي تحثّ المستهلكين على التوقف والتفكير قبل اتخاذ أي إجراء مالي أو مشاركة أي معلومات حساسة.
وتنصح الحملة المستهلكين بعدم الاستجابة السريعة لمثل هذه الطلبات، بل التحقق من صحتها عبر التواصل المباشر مع الجهة الرسمية أو طلب رأي شخص موثوق قبل اتخاذ أي قرار.
- 2. توخَّ الحذر الشديد عند التسوق عبر الإنترنت
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية بيئة خصبة لعمليات الاحتيال الإلكتروني، حيث كشف بنك باركليز أن 75% من عمليات الاحتيال المبلّغ عنها من قبل العملاء بدأت عبر هذه المنصات.
ووفقاً لبنك لويدز، فإن معظم عمليات الاحتيال المرتبطة بالتسوق عبر الإنترنت تتعلق بمشتريات تمت عبر فيسبوك وإنستغرام، إذ يعرض بعض البائعين سلعاً بأسعار مغرية أو منتجات غير متوفرة في الأسواق، وهي علامات تحذيرية واضحة على احتمال وجود احتيال.
كما ظهرت في السنوات الأخيرة عمليات احتيال تُعرف بـ"مرحباً أمي"، حيث ينتحل المحتالون صفة أحد أفراد العائلة عبر واتساب، مدّعين أنهم فقدوا الوصول إلى حسابهم المصرفي بسبب تغيير الهاتف، ويطلبون أموالاً بشكل عاجل.
ولتجنب الوقوع في هذا الفخ، لا تسمح للمحتالين بإثارة الذعر لديك ودفعك إلى اتخاذ قرارات متسرعة، وتحقّق من صحة الرسالة عبر التواصل المباشر مع الشخص المعني باستخدام الرقم أو القنوات التي سبق لك استخدامها، ولا ترسل أي مبالغ مالية قبل التأكد من هويته.
- 3. تحقق من هوية المرسل في الرسائل الإلكترونية
قد تبدو رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية موثوقة للوهلة الأولى، لكنها غالباً ما تحتوي على تفاصيل تكشف زيفها عند الفحص الدقيق.
وعند التدقيق، قد تجد أن عنوان البريد الإلكتروني يختلف قليلاً عن العنوان الرسمي للشخص أو الشركة، حيث قد يتم تعديل حرف أو رقم أو رمز بطريقة غير ملحوظة لخداع المتلقي.
إضافة إلى ذلك، كثير من هذه الرسائل تتضمَّن أخطاء إملائية أو نحوية واضحة، نظراً لأن مرسليها يعتمدون على ترجمة آلية أو لا يتقنون اللغة بشكل جيد، مما يجعلها أقل احترافية من الرسائل الرسمية الحقيقية.
احذر أيضاً من النقر على أي روابط أو مرفقات قبل التأكد تماماً من مصدرها، فقد تؤدي إلى مواقع مزيفة أو تحتوي على برامج ضارة تستهدف سرقة بياناتك الشخصية أو اختراق جهازك.
وإذا كنت تشك في صحة البريد الإلكتروني، تحقق من العنوان الرسمي للشركة أو تواصل معها عبر القنوات الرسمية قبل اتخاذ أي إجراء.
- 4. أغلق المكالمات المشبوهة فوراً
تبدأ العديد من عمليات الاحتيال بمكالمة هاتفية، حيث ينتحل المحتالون صفة موظفي البنوك أو ممثلي الجهات الرسمية لإقناع الضحايا بمشاركة بياناتهم الشخصية.
وإذا تلقيت مكالمة غير متوقعة ولم تتمكن من التأكد بنسبة 100% من هوية المتصل، فلا تتردد في إنهاء المكالمة فوراً، وفي حال كنت مهتماً بالتحقق من صحة الادعاء، ابحث بنفسك عن الرقم الرسمي للجهة المعنية واتصل بها مباشرة بدلاً من الاعتماد على الرقم الوارد.
ومع تطور تقنيات الاحتيال، أصبح المحتالون قادرين على إخفاء هويتهم أو حتى استخدام أرقام رسمية مزيفة عبر تقنيات التلاعب بالهوية الرقمية، مما يجعل من الضروري عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مالية عبر الهاتف قبل التأكد من المصدر.
- 5. استخدم أدوات الحماية على هاتفك
توفر الهواتف الذكية ميزات مدمجة للحماية من المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها، والتي يمكن أن تكون وسيلة للمحتالين للوصول إلى معلوماتك الشخصية.
وإذا كنت تستخدم هاتف أندرويد، تأكد من تفعيل ميزة "معرّف المتصل" وخاصية "تصفية المكالمات غير المرغوب فيها" من خلال إعدادات الهاتف أو تطبيقات المراسلة التي تستخدمها.
أما مستخدمو آيفون، فيمكنهم تفعيل خاصية "إسكات المتصلين غير المعروفين" لمنع المكالمات من الأرقام غير المسجلة، إضافة إلى تشغيل ميزة "تصفية المرسلين غير المعروفين" لحجب الرسائل النصية من جهات مجهولة.
ومع ذلك تجنب الرد على الأرقام المجهولة أو إعادة الاتصال بها، فالمتصلون الشرعيون سيتركون رسالة صوتية إن كان الاتصال ضرورياً.
