أثار عدد من مستخدمي هواتف "آيفون 17 برو" و"آيفون 17 برو ماكس" تساؤلات واسعة خلال الأيام الماضية، بعد رصد مشكلة تقنية تتعلق بمكبرات الصوت، تتمثل في صدور ضوضاء ثابتة أو صوت صفير خافت عند توصيل الهاتف بالشاحن.
وبحسب شكاوى متداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي ومنتديات دعم آبل، فإن الصوت المسموع يشبه "صوت راديو قديم"، ويظهر لدى بعض المستخدمين عند تشغيل الصوت أو خفض مستواه، في حين أشار آخرون إلى سماع الضوضاء حتى من دون تشغيل أي محتوى صوتي.
أشكال مختلفة للخلل في هواتف "آيفون 17 برو"
تشير التقارير المتداولة إلى أن المشكلة لا تظهر بصيغة واحدة، إذ تحدث أحياناً على شكل طقطقة خفيفة أو صفير منخفض في أثناء تصفح الهاتف في أثناء الشحن، كما أفاد مستخدمون بسماع الصوت عند مستويات صوت منخفضة حتى عندما لا يكون الهاتف موصولاً بالشاحن.
وأوضح متضررون أن الضوضاء تظهر مع مختلف أنواع الشواحن، بما فيها شواحن آبل الرسمية، كما لوحظ حدوث الخلل عند استخدام الشحن اللاسلكي عبر MagSafe، وإن كان الصوت أقل وضوحاً في هذه الحالة.
في المقابل، أكد مستخدمون أن فصل الهاتف عن الشاحن يؤدي إلى اختفاء الصوت فوراً.
استبدال الأجهزة لم يحل المشكلة
أشار بعض مالكي هواتف "آيفون 17 برو" إلى أنهم لجأوا إلى استبدال أجهزتهم بأخرى جديدة، إلا أن المشكلة تكررت مع الأجهزة البديلة، ما عزز فرضية وجود خلل واسع الانتشار، وليس حالات فردية معزولة.
وفي هذا السياق، ذكر أحد المستخدمين أنه تواصل مع دعم آبل وطلب تصعيد الشكوى إلى مهندسي الشركة، في محاولة لتحديد مصدر الخلل التقني.
وحتى لحظة إعداد الخبر، لم تصدر شركة آبل تعليقاً رسمياً حول المشكلة، كما أن تحديثات نظام iOS التي طُرحت مؤخراً لم تنجح في معالجتها، وفق إفادات المستخدمين المتأثرين.
وبحسب معظم الشهادات، فإن مستوى الضوضاء يبقى خافتاً نسبياً، ما قد يفسر عدم ملاحظة جميع المستخدمين له، خصوصاً في البيئات غير الهادئة أو لدى من لا يملكون حساسية عالية تجاه الأصوات.
ومع استمرار الشكاوى، يترقب مستخدمو "آيفون 17 برو" توضيحاً رسمياً من آبل، أو تحديثاً برمجياً يعالج الخلل ويضع حداً للتساؤلات المتزايدة حول أداء الأجهزة الجديدة.
