أصدرت شركة آبل، مع تزايد شكاوى مستخدمي هواتف آيفون 17 من ظهور خدوش مبكرة على أجهزتهم الجديدة، بياناً رسمياً أوضحت فيه أن المشكلة لا تعود إلى عيب في التصميم أو خلل في هيكل الهاتف، بل إلى شواحن MagSafe المعروضة في متاجرها.
وفي تصريحات نقلها موقع "9to5Mac" المتخصص بأخبار الشركة، أكدت أبل أن العلامات التي ظهرت على النماذج المعروضة لهاتفي آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس ليست خدوشاً فعلية، وإنما ناتجة عن انتقال بعض المواد من قواعد الشحن إلى هيكل الهاتف.
وأكدت أن هذه الآثار يمكن إزالتها بسهولة بمجرد التنظيف، مشيرةً إلى أن أجهزة أخرى مثل آيفون 16 قد تتأثر بالسبب نفسه.
جدل واسع حول خامات الألمنيوم الجديدة
ورغم توضيحات آبل، واصل عدد من المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي نشر صور تُظهر علامات وخدوشاً واضحة على أجهزتهم بعد أيام قليلة من الاستخدام، معتبرين تفسير الشركة غير كافٍ ومطالبين بحلول عملية.
وكانت تقارير إعلامية سابقة قد لفتت إلى أن التصميم الجديد في سلسلة آيفون 17 – وخاصة اللون الأزرق من طراز برو واللون الأسود من آيفون آير – أكثر عرضة للخدوش مقارنة بالإصدارات السابقة، بعد انتقال أبل من هيكل التيتانيوم إلى الألمنيوم لتقليل الوزن والتكلفة.
تأثير على ثقة المستخدمين وقيمة إعادة البيع
أشارت تلك التقارير إلى أن أبرز نقاط الضعف تتركز في حواف وحدة الكاميرا والواجهة الخلفية عند استخدام شاحن MagSafe، مع إمكانية إزالة بعض الخدوش السطحية، إلا أن استمرار المشكلة قد يؤثر في ثقة المستهلكين وقيمة إعادة بيع الهواتف لاحقاً.
وردّت آبل على هذه المخاوف مؤكدة أن حواف وحدة الكاميرا مصممة بخصائص مماثلة لهياكل الألمنيوم في حواسيب ماك بوك، وخضعت لاختبارات صارمة قبل الإطلاق، لكنها قد تُظهر مع مرور الوقت علامات استهلاك طبيعية لا تؤثر في الأداء.
ويرى خبراء التقنية أن الألمنيوم رغم ميزاته في تخفيف الوزن إلا أنه أكثر عرضة للخدوش والتآكل من التيتانيوم، ما يستدعي استخدام أغطية واقية للحفاظ على مظهر الهاتف.
ويرجّح محللون أن تضطر شركة آبل في الأجيال المقبلة إلى إعادة النظر في المواد المستخدمة أو تعزيز طلاء الألمنيوم، إذا استمرت الشكاوى مع اتساع قاعدة مستخدمي آيفون 17 خلال الأشهر المقبلة.
